Kaucaモール 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社greeden（以下「当社」といいます。）が運営するECモール「Kaucaモール」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サービス上に掲載するご利用ガイド、返品・交換規約、プライバシーポリシー、注意事項、個別ルールその他の規定（以下総称して「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定に特段の定めがある場合を除き、本規約が優先して適用されます。

4. 本サービスに出店する事業者（以下「出店者」といいます。）が商品ごとまたは店舗ごとに定める販売条件については、当該条件が利用者と出店者との売買契約の内容となります。

第2条（本サービスの内容および当社の立場）

1. 本サービスは、出店者が商品またはサービス（以下総称して「商品等」といいます。）を掲載し、利用者が商品等を閲覧、注文および購入することができるECモールです。

2. 本サービスに掲載される商品等の売買契約は、当社が販売者であることを明示している場合を除き、当該商品等を販売する出店者と利用者との間に成立します。

3. 当社は、前項の場合を除き、商品等の売主ではなく、出店者と利用者との間における取引の機会およびシステム等を提供する立場となります。

4. 商品等の販売価格、内容、品質、性能、在庫、発送、保証、返品、交換その他売買契約に関する事項については、原則として当該商品の出店者が責任を負います。

5. 当社が、決済機能、代金収納、注文情報の伝達、問い合わせ対応その他取引に関連する機能を提供した場合であっても、それのみをもって当社が当該商品等の売主となるものではありません。

6. 当社は、本サービスの円滑な運営および利用者保護のため、出店者と利用者との間の連絡の補助、事実確認その他必要と判断する対応を行うことがあります。

第3条（利用資格）

1. 利用者は、本規約および当社が定める各種規定に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

2. 未成年者が本サービスを利用する場合は、商品等の購入その他法定代理人の同意が必要となる行為について、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

3. 法令上購入または利用について年齢制限その他の条件が設けられている商品等については、当該条件を満たす利用者のみが購入できるものとします。

第4条（会員登録）

1. 本サービスの一部の機能について、当社は会員登録を必要とする場合があります。

2. 会員登録を希望する利用者は、当社が指定する方法により、正確かつ最新の情報を登録するものとします。

3. 利用者は、登録内容に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。

4. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録を拒否し、または登録後に会員資格を停止もしくは取り消すことがあります。

(1) 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合

(2) 過去に本規約その他当社の規定に違反したことがある場合

(3) 不正な目的で本サービスを利用しようとしていると当社が合理的に判断した場合

(4) 反社会的勢力等に該当する場合

(5) その他、本サービスの適切な運営上、登録が適当でないと当社が合理的に判断した場合

第5条（アカウントの管理）

1. 利用者は、自己の責任において、ログインID、パスワードその他のアカウント情報を適切に管理するものとします。

2. 利用者は、自己のアカウントを第三者に譲渡、貸与、売買その他の方法により利用させてはなりません。

3. 利用者は、アカウントの不正利用またはそのおそれを認識した場合、速やかに当社へ連絡するものとします。

4. 当社は、不正利用の防止その他本サービスの安全確保のため必要がある場合、本人確認、パスワードの変更その他必要な措置を求めることがあります。

第6条（商品の注文）

1. 利用者は、本サービス上に表示された販売価格、送料、支払方法、配送条件、返品・交換条件、出店者情報その他の販売条件を確認したうえで、商品等を注文するものとします。

2. 利用者が、本サービス上で当社所定の注文手続きを完了した場合、当該商品を販売する出店者に対して商品購入の申込みが行われます。

3. 売買契約が成立する時点については、商品ページ、注文確認画面その他当社または出店者が別途定めるところによります。

4. 商品の在庫切れ、価格表示の誤り、システム障害、不正注文その他合理的な理由がある場合、注文受付後であっても、出店者または当社から注文の取消しまたは変更をお願いする場合があります。

5. 前項による注文取消しが行われ、既に代金が支払われている場合は、所定の方法により返金します。

第7条（売買契約）

1. 商品等に関する売買契約は、利用者と当該商品等を販売する出店者との間に成立します。

2. 利用者は、商品ページ等に表示される出店者の商号、名称、販売条件その他必要な事項を確認したうえで商品等を購入するものとします。

3. 売買契約成立後の商品の提供、発送、契約内容への適合、保証その他売買契約上の義務は、原則として出店者が負います。

4. 当社は、本サービスの運営者として本規約その他当社と利用者との間の契約に基づく義務を負いますが、出店者が負担する売買契約上の義務を当然に引き受けるものではありません。

第8条（価格）

1. 商品等の販売価格は、各商品ページに表示します。

2. 消費税、送料、手数料その他利用者が負担する費用については、商品ページ、購入手続画面または最終確認画面等に表示します。

3. 商品等の価格は、出店者その他販売条件に応じて変更される場合があります。

4. 注文確定前後に価格表示の誤りが判明した場合は、利用者に正しい価格を案内し、注文継続の意思を確認するなど、法令に従い必要な対応を行います。

第9条（支払方法）

1. 商品代金その他の支払いは、本サービス上に表示される決済方法の中から利用者が選択した方法により行うものとします。

2. クレジットカードその他の決済サービスを利用する場合、利用者は当該決済事業者が定める利用条件にも従うものとします。

3. 決済事業者による審査、利用制限、システム障害その他の理由により、利用者が希望する決済方法を利用できない場合があります。

4. 当社が出店者から商品代金の収納に関する権限を付与されている場合、利用者が当社または当社が指定する決済事業者に対して適切に支払いを行うことにより、当該範囲における利用者の出店者に対する支払義務は履行されたものとして取り扱います。

第10条（商品の配送）

1. 商品の発送および配送については、商品ページその他に記載された条件に従います。

2. 配送予定日は目安であり、天候、交通事情、災害、商品の入荷状況、配送事業者の事情その他の理由により遅延する場合があります。

3. 複数の出店者から商品を購入した場合、原則として出店者ごとに発送され、商品が別々に到着する場合があります。

4. 利用者が登録した住所または指定した配送先の誤りその他利用者の事情によって商品を届けることができない場合、再発送等に必要な費用を利用者に負担していただく場合があります。

第11条（返品・交換・キャンセル）

1. 商品の返品、交換、注文後のキャンセルについては、当社が別途定める「返品・交換規約」および各出店者が表示する返品・交換条件に従います。

2. 商品の性質、受注生産品、食品、衛生商品、開封後に商品価値が低下する商品等については、購入者都合による返品または交換を受け付けない場合があります。

3. 商品の不良、破損、誤配送その他出店者の責めに帰すべき事由がある場合は、当該出店者が法令および販売条件に従って対応します。

4. 通信販売については、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

5. 本条は、利用者が法令に基づいて有する解除、追完請求、代金減額請求、損害賠償請求その他の権利を制限するものではありません。

第12条（長期不在・受取拒否等）

1. 利用者の長期不在、住所不明、住所の入力誤り、受取拒否その他利用者の事情により商品を届けることができなかった場合、出店者は当該注文をキャンセルすることがあります。

2. 前項の場合、出店者または当社は、法令および販売条件に従い、既に発生した往復送料、再発送費用その他合理的に発生した費用を利用者に請求し、または返金額から控除する場合があります。

第13条（ポイント・クーポン等）

1. 当社は、本サービスにおいてポイント、クーポンその他の特典（以下「ポイント等」といいます。）を提供する場合があります。

2. ポイント等の付与条件、利用条件、有効期限その他の詳細は、当社が別途定めます。

3. ポイント等は、当社が別途認める場合を除き、現金への換金、第三者への譲渡または売買をすることはできません。

4. 注文のキャンセルまたは返品が行われた場合、当該注文に関連して付与されたポイント等を取り消す場合があります。

5. 不正な方法によりポイント等を取得または利用したことが判明した場合、当社は当該ポイント等の取消しその他必要な措置を講じることがあります。

第14条（レビュー・投稿等）

1. 当社が商品レビュー、店舗レビューその他利用者による投稿機能を提供する場合、利用者は、自らの責任において投稿を行うものとします。

2. 利用者は、次の各号に該当する投稿をしてはなりません。

(1) 虚偽または事実と著しく異なる内容

(2) 他人を誹謗中傷する内容

(3) 他人の個人情報を不当に公開する内容

(4) 著作権、商標権その他第三者の権利を侵害する内容

(5) わいせつ、暴力的または公序良俗に反する内容

(6) 広告、宣伝、営業その他商品レビュー等の目的と関係のない内容

(7) その他、当社が掲載することが不適切であると合理的に判断する内容

3. 当社は、前項に該当する投稿について、利用者への事前通知なく削除または非公開とすることがあります。

4. 利用者は、当社に対し、投稿内容を本サービスの運営、紹介、改善その他本サービスに関連する合理的な目的のために、無償で利用することを許諾するものとします。ただし、利用者の人格権その他法令上保護される権利を不当に害する利用は行いません。

第15条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為

3. 虚偽の情報を登録または申告する行為

4. 他人になりすます行為

5. 他人のアカウントを不正に利用する行為

6. 不正なクレジットカード、決済手段等を使用する行為

7. 商品を受け取る意思がないにもかかわらず注文する行為

8. 転売その他不正な目的で大量に商品を注文するなど、本サービスの運営を妨げる行為

9. 当社、出店者、他の利用者または第三者の権利または利益を侵害する行為

10. 本サービスのサーバー、ネットワークまたはシステムに過度な負荷を与える行為

11. 不正アクセス、リバースエンジニアリングその他本サービスのセキュリティを侵害する行為

12. 本サービス上の情報を、法令または当社が認める範囲を超えて収集、複製または利用する行為

13. 出店者に対する不当な要求、脅迫、暴言その他業務を著しく妨害する行為

14. 本サービスを利用して当社または出店者との取引とは無関係な営業、勧誘その他の行為をすること

15. 反社会的勢力等への利益供与その他反社会的勢力等に関与する行為

16. その他、当社が本サービスの適正な運営を著しく妨げるものと合理的に判断する行為

第16条（注文の取消し・利用制限）

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、法令上許される範囲で、商品の注文取消し、本サービスの利用制限、アカウントの一時停止その他必要な措置を講じることがあります。

1. 本規約に違反した場合

2. 登録情報に虚偽があることが判明した場合

3. 代金の支払いを怠った場合

4. 不正決済またはそのおそれがある場合

5. 複数回にわたり正当な理由なく受取拒否を行った場合

6. 本サービスまたは出店者に対して不正な要求を行った場合

7. 本サービスのセキュリティまたは運営に重大な支障を生じさせるおそれがある場合

8. その他前各号に準ずる重大な事由がある場合

第17条（退会）

1. 会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。

2. 未完了の注文、返金、返品、問い合わせその他の手続きが存在する場合、必要な処理が完了するまで退会手続きの全部または一部を制限する場合があります。

3. 退会後であっても、退会前に成立した売買契約、支払義務その他既に発生した権利義務は消滅しません。

第18条（出店者とのトラブル）

1. 商品等に関する問い合わせ、返品、交換、保証その他売買契約に関する問題については、原則として利用者と出店者との間で解決するものとします。

2. 当社は、利用者保護および本サービスの円滑な運営のため必要があると判断した場合、利用者と出店者との間の連絡支援、事実関係の確認、出店者への対応要請その他必要なサポートを行うことがあります。

3. 当社による前項の対応は、当社が商品等の売主または出店者の売買契約上の債務を保証することを意味するものではありません。

4. 出店者と連絡が取れない場合その他取引上の問題が解決しない場合、利用者はKaucaモールのお問い合わせ窓口へ連絡することができます。

第19条（出店者に関する情報の確認等）

1. 当社は、本サービス上の取引の適正化および利用者保護のため、出店者に対し、氏名または名称、住所、連絡先、本人確認資料その他必要な情報の提供を求めることがあります。

2. 当社は、出店者から提供された情報について、合理的に必要な範囲で確認を行います。

3. 出店者による法令違反、虚偽表示、危険な商品の販売その他利用者の利益を害するおそれがある事実を確認した場合、当社は、商品の掲載停止、出店者の利用停止その他必要な措置を講じることがあります。

第20条（出店者情報の開示）

当社は、「取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律」その他の法令に基づき、利用者から適法な請求があった場合、法令に定める要件および手続きに従い、当該取引に係る出店者の情報を開示する場合があります。

第21条（知的財産権）

1. 本サービスを構成する文章、画像、ロゴ、デザイン、プログラム、データその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社、出店者または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. 利用者は、私的利用その他法令上認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、本サービス上のコンテンツを複製、転載、改変、販売、公衆送信その他の方法により利用してはなりません。

第22条（個人情報）

当社は、本サービスを通じて取得する利用者の個人情報その他の情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第23条（本サービスの変更）

当社は、本サービスの改善、機能追加、法令対応その他合理的な必要性がある場合、本サービスの内容を変更することがあります。

当該変更が利用者に重大な影響を及ぼす場合、当社は、合理的な期間を設けて、本サービス上への掲載その他適切な方法により利用者へ通知します。

第24条（本サービスの一時停止）

当社は、次の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

1. システムの保守、点検または更新を行う場合

2. サーバー、通信回線その他の設備に障害が発生した場合

3. 地震、台風、洪水、火災、停電その他の不可抗力が発生した場合

4. サイバー攻撃、不正アクセスその他セキュリティ上の問題が発生した場合

5. その他、本サービスの安全または安定した提供のために停止が必要であると合理的に判断した場合

緊急の場合を除き、当社は可能な範囲で事前に利用者へ通知するよう努めます。

第25条（本サービスの終了）

当社は、事業上その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を終了することがあります。

本サービスを終了する場合、緊急その他やむを得ない場合を除き、合理的な期間を設けて利用者へ通知します。

第26条（当社の責任）

1. 当社は、本サービスの運営者として、法令および本規約に従って本サービスを提供します。

2. 商品等の品質、安全性、適法性、商品説明との適合性その他商品等そのものに関する事項については、当社が当該商品の売主である場合または法令上当社が責任を負う場合を除き、原則として当該商品の出店者が責任を負います。

3. 当社の責めに帰すことのできない事由によって利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

4. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従って責任を負います。

5. 本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の法令により制限または免除することのできない当社の責任を免除するものではありません。

第27条（出店者による表示等）

1. 商品名、商品説明、商品画像、販売価格、在庫、配送条件、原産地その他商品に関する情報は、原則として各出店者が登録または提供するものです。

2. 当社は、本サービスの適正な運営のため、出店者による表示について確認、修正要請、削除、掲載停止その他必要な措置を行うことがあります。

3. 当社が商品情報等について確認を行った場合であっても、それにより当社が出店者の商品等について保証するものではありません。ただし、当社自身の行為について法令上責任を負う場合を除きます。

第28条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、またこれらと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明するものとします。

第29条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、本サービス上への掲載、登録されたメールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。

2. 利用者が登録情報の変更を行わなかったことにより通知を受け取ることができなかった場合でも、当社が適切な方法により通知を行ったときは、通常到達すべき時に通知が到達したものとして取り扱う場合があります。ただし、法令上別段の定めがある場合を除きます。

第30条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、社会情勢の変化その他合理的な必要性がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により事前に周知します。

3. 法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。

第31条（分離可能性）

本規約の一部が法令または裁判所の判断等により無効または執行不能とされた場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。

第32条（準拠法）

本規約および本サービスの利用に関する契約には、日本法を準拠法とします。

第33条（合意管轄）

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議するものとします。

協議によって解決しない場合、法令上認められる範囲で、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第34条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

運営会社：株式会社greeden
サービス名：Kaucaモール

所在地：531-0073 大阪府大阪市北区本庄西1-6-14 第一明和ビル5階
メールアドレス：kauca@greeden.me
受付時間：平日9:30-18:00

制定日：2026年9月11日
最終改定日：2026年9月11日